新乐泰琴行售后服务部成立于2005年，共有3名售后技术人员，其中调律师1名，管弦乐修理1名，民族乐器修理1名。售后技术人员经验丰富，售后工作均五年以上，工作认真，服务诚恳，坚决保证客户百分百满意。
    新乐泰琴行所有售出钢琴免费十年售后维修。维修内容包括：钢琴机械整理，钢琴保养，钢琴故障维修处理。我售后服务技术人员将本着“及时完善的售后精神” ，以“快捷的售后方式”向您郑重承诺：
    1、售后服务将以快速、果断、准确、周到的行动为客户服务。
    2、 保修期内或保修期外产品出现故障，我琴行一小时内响应， 一天内技术人员到达并维修。三天内完成维修任务。
    3、 产品保修期外，产品需要维修，我方只收取零配件的成本费用，人工费全免。
    4、我琴行将对采购单位及培训学校进行免费售后培训。将不间断的对客户及指定的管理人员进行免费培训，使之更好地便于维修保养钢琴及所用乐器。

售后服务人员配备：
    负 责 人：南晓蝉
    职    务：执行经理(店长)
    联系电话：13546599273
    服务职责：客户管理与服务总监

    客服经理：赵香亚
    职    务：客服经理
    联系电话：15135900102
    服务职责：客户维护与售后安排

    调 律 师：马勇
    职    务：售后部经理
    联系电话：15635961976
    服务职责：服务培训与技术支持

投诉及建议：
    总负责人：马燕红
    职    务：总经理
    联系电话：18603591199
    服务职责：全面保障客户服务质量

 
钢琴使用、保养注意事项：
移动时：
    •不要随意拆卸钢琴零部件
    • 移动时宜搬不宜推
放置时：
    • 地面需坚硬、水平
    • 离墙10～20厘米
    • 琴上不放重物
    • 防晒、防烤、防潮、防蛀
使用时：
    • 琴房保持温度20～25℃。湿度40～70%
    • 经常清扫灰尘，保持琴内外清洁
    • 用柔软的绒布擦琴，避免刮痕
维护时：
    • 勿用甲醇、乙醇、丙醇、香蕉水或其它腐蚀性材料清洗钢琴
出现故障：
    • 不要自行拆装。请专业维修人员修理、调音
    • 若长期不用。务必在琴内放置杀虫剂和干燥剂

钢琴小知识：
    一台完整的钢琴主要由四种材料组成：
    1 、木材：
    在钢琴中根据各部位的要求，必须采取多种不同种类、不同特性材质的木材，经过脱烘干处理，使木材材质稳定，不易产生开裂、 变形。由于木材特性，钢琴在存放环境的干燥、湿度、温度的变化， 都会直接影响钢琴的使用功能。
    2 、油漆：
    钢琴外壳的木部件均由不饱和聚脂材料喷涂而成，潮湿、干燥、温度过高或过低都会影响到油漆的光洁度，甚至降低它的拉伸强度、断裂延伸度、弯曲弹性模量等，导致出现漆面龟裂、脱漆等现象， 特别应强调的是油漆不适应骤冷骤热的环境。
    3 、金属件：
    钢琴的紧固件以及很多配件均由金属材料制成。虽然金属材料的表面都经过处理， 但在潮湿的环境下金属表面 （特别是金属） 易氧化、锈蚀。品质优良的琴弦，为保证它发音的高度晰度，其表面不经过任何处理，因此，特别要注意预防潮湿，不能用手触摸琴弦。
    4 、钢琴的动作部件：
     键盘以及其相关的部件（如消音、击弦机、音槌部份） ，其材料均由纯羊毛以及更加耐磨的动物皮毡制成。虽然这些材料都经过防潮、防蛀虫的处理，但在潮湿的环境下也会出现毛毡膨胀、蛀虫的现象。